20. 杨绛先生走人，那是回家。

这句话的含义是：每个人终归要死，那只不过是一种形式上的回家罢了。杨先生劝慰大家不必为自己的死难过的话语，体现了她对逝去者的同情和理解，展现了她在艰难岁月中的坦然心态和体贴人的精神。

21. 杨绛先生的形象特点是：一个非分明的淡泊名利的人，关心他人，充满爱心。她平和地处理得失，既不为成功而焦虑，也不为失败而自责，保持了积极的心态。

22. 从文章中悟出的道理是：没有做错的事情，并不代表你能够与时俱进，不能跟上时代的步伐，缺乏进步，就容易被淘汰。就像诺基亚企业一样，没有紧跟电信行业的发展潮流，最终被市场抛弃和用户淘汰，这样的结局并不理想。

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